Implantar um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) baseado nas melhores práticas de mercado, focado no cliente e direcionado aos requisitos para certificação empresarial – ABNT NBR ISO/IEC 20000. O provedor de serviços, através do SGS, terá uma estrutura para planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar os serviços empresariais de forma integrada e orgânica. Além disso, a empresa estará pronta para adquirir a certificação ISO 20000 e demonstrar mais um diferencial ao mercado.
Somos especialistas em Projetos 47K: Certificação da sua empresa na ISO 20000 e ISO 27001, em conjunto!
Abordamos a Certificação ISO 20000 + ISO 27000 através da CONSULTORIA e de WORKSHOP. Para entender melhor nossa metodologia, entre em contato.
ESCOPO
Utilização das melhores práticas de mercado: ITIL® V3 Edição 2011, ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011, ABNT NBR ISO/IEC 27001 e COBIT® 5 alinhadas com a metodologia estruturada da consultoria da Hütner Consult.
RESULTADOS
Sistema de Gestão de Serviços implantado e operando com melhoria continuada.
Maior entrega de valor aos clientes.
Cultura organizacional em gestão de serviços pulverizada e atuante.
Processos estabelecidos tornando a empresa mais preparada, eficiente e competitiva.
Conhecimento gerido adequadamente.
Serviços medidos, monitorados e otimizados aumentando
continuamente o desempenho empresarial.Riscos mitigados, custos controlados e precificação
alinhada à qualidade.Empresa pronta para a auditoria externa de
Certificação na ISO 20000 e ISO 27001.Diferencial estratégico no mercado.
