Implantar um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) baseado nas melhores práticas de mercado e em inovação contínua, desdobrar em prática diária de gestão em busca do completo alinhamento estratégico, satisfação dos clientes, mitigação dos riscos e geração de valor aos negócios através da TI.
Abordamos a Gestão e Governança de TI através da CONSULTORIA e de WORKSHOP. Para entender melhor nossa metodologia, entre em contato.
ESCOPO
Utilização das melhores práticas de mercado: ITIL® V3 Edição 2011, ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011 e COBIT® 5 alinhadas com a metodologia estruturada – e exclusiva – da Hütner Consult.
RESULTADOS
Sistema de Gestão de Serviços implantado e operando com melhoria continuada.
Maior entrega de valor aos clientes.
Cultura organizacional em gestão de serviços pulverizada e atuante.
Processos estabelecidos tornando a empresa mais preparada, eficiente e competitiva para crescer de forma sustentável.
Serviços medidos, monitorados e otimizados aumentando continuamente o desempenho empresarial.
Melhoria na comunicação interna e externa.
Riscos mitigados.
Custos controlados, precificação alinhada à qualidade e aumento da lucratividade.
Conhecimento gerido adequadamente.
Incremento na qualidade dos serviços e no reconhecimento do mercado.
