Gestão por Processos

Geração de valor através dos processos.

Gestão por Processos 2018-07-17T16:10:59+00:00

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Preparar e implantar um modelo de “Gestão de Serviços Sistêmico”, baseado na otimização e inovação contínua dos processos, por meio da geração de valor para os clientes e pelos indicadores alinhados com os objetivos estratégicos empresariais.

Abordamos a Gestão por Processos através da CONSULTORIA e de WORKSHOP. Para entender melhor nossa metodologia, entre em contato.

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 ESCOPO

Proporcionar à organização a adoção de uma postura proativa em relação ao atendimento das necessidades estratégicas, contribuindo para evidenciar a participação de cada núcleo na geração de valor por meio da implantação de Gestão Orientada por Processos (Tático) de forma integrada e com a participação ativa dos colaboradores.

 RESULTADOS

  • Sincronismo da organização seja interno – entre as áreas e os processos – seja externo – entre clientes, concorrentes e fornecedores.
  • Alinhamento dos indicadores estratégicos, dos processos e das pessoas.

  • Implantação da gestão por processos com foco na estratégia.

  • Aumento da satisfação da equipe interna.

  • Melhoria da comunicação entre as áreas.

  • Maior agilidade para atender mudanças.

  • Aumento da qualidade (desempenho, disponibilidade, atendimento de níveis de serviço, redução de retrabalho etc.).

  • Melhoria no aprendizado da organização (forma orgânica).

  • Aumento da satisfação de clientes (internos e/ou externos) dos serviços e produtos oferecidos.

  • Definição de metas não apenas financeiras, mas também que reflitam o mercado, serviços/produtos, perspectivas internas, capacitações e aprendizagem.

  • Redução de custos operacionais e aumento do ROI (entrega de valor a partir dos investimentos).

  • Melhoria na descrição dos serviços, através do mapeamento dos processos e estabelecimento das atividades críticas.

  • Estrutura clara, mais flexível e mais eficiente focada nos objetivos estratégicos da organização.

Trilogia para o Valor

História entre a Estratégia, Empresa e Cliente

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